09/08/2023 - 16:10
O aplicativo 99 confirmou o lançamento do chamado “Selo de Verificação” para passageiros. Com ele, os usuários do serviço com mais informações na plataforma passarão a receber classificações de acordo com a quantidade de validações realizadas.
Serão dois tipos de selo: Essencial e Premium
Se para obter o selo Essencial o passageiro deve inserir o nome exato que possui no CPF, a obtenção do selo Premium depende do passo anterior mais a inclusão da foto de rosto do usuário – que será verificada via inteligência artificial para garantir que se trata da face de uma pessoa.
Vale destacar que atualmente todos os passageiros precisam incluir CPF ou cartão de crédito no app.
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Corridas aceitas mais rapidamente
De acordo com o app, a meta é melhorar a experiência, uma vez que os motoristas parceiros tendem a aceitar mais viagens de passageiros com perfis mais completos. Outro motivo para o aumento dessa agilidade é que condutores que recebem informações sobre os usuários também ficam mais ativos na plataforma: são, em média, 2 horas a mais por semana.
Segundo um dado divulgado pela 99, 90% dos motoristas afirmam se sentir mais seguros com dados adicionais dos passageiros.
“Essa é uma pequena atitude que faz muita diferença para melhorar a experiência tanto do passageiro quanto do motorista. Demora 15 segundos para completar o cadastro no app. O passageiro passa a receber o carro mais rapidamente e o motorista a se sentir mais seguro na viagem”, diz Leandro Abecassis, Diretor de Produto e Experiência da 99, à imprensa.
Pessoas que utilizam o nome social poderão solicitar no app o selo. O pedido será analisado pela equipe da 99 e o perfil será atualizado.
Investimentos em 2023
A medida está inclusa em um pacote de investimento da 99 para otimizar a experiência na plataforma em 2023. O investimento no ano é de 40 milhões.
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